রেফারেন্স

2181-এ আপনার আইনি সুরক্ষা এবং ডেটা গোপনীয়তা

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার একাউন্ট তথ্য ও জমা-উত্তোলন লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখি। এই পাতায় আমাদের নীতি, আপনার ডেটা অধিকার এবং 2181-এ খেলার সময় আপনি…

আপনার ডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষা২৪/৭ আইনি সহায়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
2181 2181-এ আপনার আইনি সুরক্ষা এবং ডেটা গোপনীয়তা
সহায়তা পান এখনই

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার একাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে যদি আইনি প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে আপনি আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে পারবেন বা কোনো সমস্যার অভিযোগ জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ চ্যাট সাপোর্ট মোবাইলে বা ডেস্কটপ ব্রাউজারে খুলুন। আপনার একাউন্ট, ডেটা অধিকার বা জমা-উত্তোলনের বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পান।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুসন্ধান বা দাবির জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রতিটি বিষয় নথিভুক্ত রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার একাউন্টের মধ্যে সরাসরি 'সহায়তা' বিভাগ খুলুন। আপনার ডেটা, গোপনীয়তা সেটিংস এবং লেনদেনের ইতিহাস এক জায়গায় দেখুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষা

ডেটা, গোপনীয়তা এবং একাউন্ট নিরাপত্তা

2181-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার ফোন নম্বর, নাম এবং জমা-উত্তোলনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, তবে…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র ব্যাংকিং সিস্টেম পড়তে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা একাউন্ট বন্ধের তিন বছর পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি, যদি না আইনে আর সংরক্ষণের প্রয়োজন হয়। লেনদেনের রেকর্ড সাত বছর রেখে দেওয়া হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন সেশন ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যেতে পারেন। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমরা করি না এবং আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস বিক্রি করি না।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথম জমা বা বড় উত্তোলনের সময় আমরা আপনার নাগরিকত্ব সংখ্যা, ঠিকানা বা ব্যাংক বিবরণ যাচাই করি। এটি আইনি প্রয়োজন এবং জালিয়াতি রোধ করে।

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস

আপনি সাপোর্টের কাছে বলতে পারেন 'আমার তথ্য দেখান' এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করব। একাউন্ট মুছতে, তথ্য পরিবর্তন করতে বা পরিচয় যাচাই দ্রুততর করতে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল খেলার নীতি

আপনি চাইলে আপনার একাউন্টে বাজেট সীমা সেট করতে পারেন বা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য খেলা বন্ধ করতে পারেন। এই সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ আপনার এবং কোনো জরিমানা নেই।

আইনি এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

এখানে 2181-এর নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান তাহলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, 2181 সম্পূর্ণভাবে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে। আপনার অঞ্চলে যা নিয়ম রয়েছে সেই অনুযায়ী আমরা কাজ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অ্যাড্রেস সরাসরি বিক্রি করি না। যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে ভাগ করি এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

হ্যাঁ, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করব। একাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছতে চাইলেও আমরা তা করব, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকবে।

প্রতিটি বড় লেনদেনে আমরা আপনার পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করি যাতে জালিয়াতি রোধ হয় এবং আইন মেনে চলা যায়। এটি বাংলাদেশে স্ট্যান্ডার্ড প্র্যাকটিস এবং আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখে।

আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ব্রাউজারে লগইন করতে পারেন। কিন্তু যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হয় তাহলে আমরা অস্থায়ীভাবে সীমাবদ্ধতা আনতে পারি যতক্ষণ পর্যন্ত আপনি যাচাই সম্পন্ন করেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একাউন্ট বন্ধের তিন বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। লেনদেনের রেকর্ড সাত বছর রাখা হয় যা আইনে প্রয়োজন এবং আপনি সাপোর্টে বলে তা পেতে পারেন।

আমরা আপনার লগইন সেশন ট্র্যাক করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে খেলা চালিয়ে যেতে পারেন। কিন্তু আমরা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্রাউজিং ইতিহাস বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।